Skip to content

SERVICII > SUPORT - SUMAL


Suport - Sumal

Cui este destinat?

Serviciul de suport tehnic IT este oferit utilizatorilor programelor:

  1. Sumal Agent
  2. Multisumal
  3. Sumal Ocol
  4. Multiplus

Modalități de suport

Modalitățile de suport oferite sunt următoarele:

1) Telefonic -

răspundem întrebărilor dvs. la numerele de telefon 0723 356565

Luni-Vineri între orele 9:00-15:00

Pentru urgențe puteți suna și în afara acestui interval

2) Email -

puteți trimite problemele sau întrebările dvs. la rubrica "Întrebări și răspunsuri" sau email : officevortexinfo.ro

3) Conectare remote -

pentru a debloca situațiile mai complexe utilizăm conexiuni de tip "TeamViewer" pentru a ne conecta remote pe calculatorul dvs.

4) Deplasare "on-site" -

ne putem deplasa la sediul dvs. pentru situații deosebite care nu se pot rezolva prin conexiune la distantă

Prețuri și termene de intervenție

Oferim servicii de suport în următoarele variante:

1) GRATUIT - suport telefonic în timpul orelor de program, în ordinea înregistrării problemelor și numai după preluarea urgențelor. Rezolvare în max. 1 zi lucrătoare

2) 60 lei - suport telefonic de urgentă. Servicii anunțate în afara orelor de program sau care necesită o rezolvare imediată sunt tratate ca fiind servicii de urgentă. Rezolvare in max. 2 ore. Plata se face printr-un SMS de 10 EUR+tva

3) 100 lei - servicii de tip acces prin "TeamViewer" și care se efectuează în timpul orelor de program Rezolvare în max 1 zi lucrătoare. 

Sumal + Win 10

Instalarea Sumal Agent pe win 10 nu este ușoară dar se poate face. De fapt, aplicația Sumal Agent se instalează fără probleme și funcționează corect. Microsoft SQL server (MSDE2000) în schimb nu se lasă prea ușor. Un tutorial video se poate vedea : click aici

Dacă nu ați reușit cu instalarea Sql server, trimiteți-ne un mail.

Mulțumim anticipat.